德化县供电公司将关爱弱势群体制度化-【新闻】

德化县供电公司将关爱弱势群体制度化

近年来，县供电公司认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”发展战略，主动承担和履行社会责任，积极参与各种社会公益活动，关注社会弱势群体，开展扶贫帮困活动，为弱势群体提供上门服务。

该公司专门制定了《供电所关爱弱势群体客户上门服务工作制度》，使上门服务工作更加规范且常态化的开展，要求5个供电所对所管辖区域内的弱势群体客户进行了全面统计，并建立弱势群体客户档案，由各供电所每月按要求分别组织对所辖区域内的弱势群体开展个性化服务工作。还规定了每个工作人员在服务后应填写《特殊客户上门服务工作单》，明确所服务的客户姓名、居住地址、客户状况、服务时间、服务人员姓名、服务内容、客户满意度等，真正让弱势群体感受到了电力人的关心和温暖。

[憨鼠责编：阿九]

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