包裹在派送点转悠20天买家等得没了耐心只好退货-【新闻】

包裹在派送点转悠20天 买家等得没了耐心只好退货

来源：楚天都市报 记者李晓梦

网购包裹几天内从江苏到了武汉，之后却20多天还没送到买家手里。昨日，汉口的范女士对快递公司忍无可忍，只能和网店卖家协商退货。

双十一当天，家住汉口唐家墩附近的范女士在网上买了一套新桌布和两件棉衣，由江苏的两个卖家分别在11月13日、19日发货，可范女士一连等了十多天，就是不见快递员的电话打来。“我在网上查询物流进程，包裹早就到了武汉，在几个派送点之间送来送去，就是送不到我手里。”范女士说，她打电话到各个派送点去问，甚至亲自去江汉派送点找了，也没找到。对方称范女士住的地方在江汉和江岸的交界处，一时弄不清是归谁派送，包裹才会在派送点来回打转。范女士对这个解释并不满意，打电话去投诉，对方说会认真处理，可她还是没收到任何回复。

昨日，记者按照范女士提供的快递单号查看，两个包裹已分别于上月17日、21日到达武汉，之后就在航空部、江岸分拣站、唐蔡路分部、江汉分拣站转来转去，最后的更新还停留在上月底由航空部发往江汉分拣站。随后，记者致电该快递公司客服电话，对方表示不排除存在丢件或快递单子遗失的情况，会积极帮助寻找。

已经等了20多天的范女士不想再纠结。昨日，她和网店卖家协商退货，卖家同意退款，包裹的问题则由网站与快递公司协商解决。

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